Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement - DARK FACE
Chez DARK FACE, nous nous engageons à offrir des vêtements de sport de haute qualité. Toutefois, si vous recevez un article défectueux, nous vous offrons la possibilité de le retourner pour un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et remboursement ci-dessous.
1. Conditions de Retour
- Article défectueux uniquement : Nous acceptons les retours et remboursons les articles uniquement s'ils sont défectueux. Aucun autre motif de retour ne sera accepté.
- Preuve de défaut : Une preuve claire du défaut (photos ou vidéos) doit être fournie lors de la demande de retour.
2. Processus de Retour
- Notification : Contactez notre service client à l'adresse [email protected] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour signaler l'article défectueux. Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du défaut et des preuves visuelles.
- Validation : Notre équipe de service client examinera votre demande et vous informera de la marche à suivre pour le retour de l'article.
- Retour de l'article : Une fois que votre demande est approuvée, vous recevrez des instructions pour retourner l'article défectueux. Les frais de retour seront à notre charge.
- Inspection : À réception de l'article retourné, nous procéderons à une inspection pour confirmer le défaut.
- Remboursement : Si le défaut est confirmé, nous procéderons à un remboursement complet via le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.
3. Exceptions et Limitations
- Délai de demande : Les demandes de retour pour articles défectueux doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
- État de l'article : L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté et non lavé, avec toutes les étiquettes attachées.
- Articles non remboursables : Les articles en solde, les cartes-cadeaux et les produits personnalisés ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux.
4. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse darkfaceofficiel@outlook.fr.
Merci de faire vos achats chez DARK FACE. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service client.
Cette politique vise à garantir la satisfaction de nos clients tout en maintenant des standards élevés de qualité et de service. Merci de votre compréhension et de votre coopération.