Politique d’expédition

 

Politique d'Expédition - DARK FACE

Chez DARK FACE, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable, y compris une expédition rapide et fiable de vos vêtements de sport. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous pour connaître nos pratiques et procédures d'expédition.

1. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes :

  • National : Tous les territoires domestiques.
  • International : Sélectionnez les pays internationaux. Veuillez consulter la liste des pays disponibles lors du paiement.

2. Délais de Traitement des Commandes

  • Traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre commande et confirmation du paiement.
  • Préparation : Une fois votre commande traitée, elle est préparée pour l'expédition. Vous recevrez un e-mail de notification une fois que votre commande est prête à être expédiée.

3. Modes et Délais de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Livraison Standard :
    • National : 3 à 7 jours ouvrables.
    • International : 7 à 21 jours ouvrables.
  • Livraison Express :
    • National : 1 à 3 jours ouvrables.
    • International : 3 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de livraison.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et de la taille de votre commande. Les frais exacts seront affichés lors du passage à la caisse avant la finalisation de votre achat.

5. Suivi de Commande

  • Notification par e-mail : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
  • Suivi en ligne : Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment en utilisant le lien de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation.

6. Problèmes de Livraison

  • Retards de livraison : Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client à darkfaceofficiel@outlook.fr. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
  • Adresse incorrecte : Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est correcte. DARK FACE ne peut être tenu responsable des livraisons manquées ou retardées dues à des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.
  • Colis non livrables : Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une impossibilité de livraison, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

7. Dommages et Pertes

  • Dommages pendant le transport : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos des dommages. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
  • Colis perdus : Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur pour localiser votre colis.

8. Politique de Retour pour Articles Défectueux

Pour les articles défectueux, veuillez consulter notre politique de retour et remboursement pour plus de détails sur la manière de procéder.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez contacter notre service client à darkfaceofficiel@outlook.fr.

Merci de faire confiance à DARK FACE pour vos besoins en vêtements de sport. Nous nous engageons à vous offrir un service d'expédition rapide et fiable pour une expérience d'achat sans souci.